よくある質問
お届けまでの日数について
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Q注文したら何日くらいで納品されますか?A一般的な加工内容(シルクプリント・インクジェット)であれば、100枚程度までは注文内容が確定して最短5営業日程度で発送可能です。
上記以外の加工を含んだり内容が複雑な場合、大量注文の場合は数日程度加算させていただきます。詳しくは担当者がご説明させていただきます。 -
Q届け先の地域によってお届け日は変わりますか?A発送からお届けまでの所要日数が変わります。
関東・関西・中部・近畿地方は通常、発送翌日のお届けです。その他、東北・九州・北海道・沖縄・離島は発送から2~5日後のお届けが目安となります。 -
Q海外発送はできますか?A可能です。EMS(国際スピード郵便)で、世界120以上の国と地域への発送を承っております。
お届け先地域・重量ごとの配送料と、関税や現地の税金分、書類作成手数料をご負担いただいております。 -
Q配送の時間指定はできますか?A離島などの一部地域を除き可能です。
午前中(8時~12時) 、12時~14時、14時~16時、14時~18時、18時~21時の区分でご指定いただけます。 -
Q急ぎの場合の特急対応はできますか?Aお急ぎの場合はまずはご相談下さい。
自社工場の稼働状況を確認して、最短の日数をご案内いたします。
デザイン・仕上がりについて
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Qデザインに合った加工方法を提案してもらえますか?Aお客様に最適な加工内容をご提案致します。
各加工ごとに得意な表現がございますので、お問い合わせの際にデザインやご使用用途についてお聞かせ下さい。 -
Qデザインの調整は依頼できますか?Aデザインの調整も承っております。
加工方法により仕上がりの見え方やデザインの再現範囲が異なりますので、必要な調整をご相談させていただきます。 -
Qデザインデータを作成する上での注意点はありますか?Aどの加工方法も細かいデザインは潰れやカスレが発生するリスクがございます。
線幅・抜き幅については、シルクプリントであれば1mm程度・刺繍加工であれば2mm程度確保していただくと安心です。 -
Q指定の色味にプリント色を調整することは可能ですか?A通常は弊社がご用意しているカラーラインナップからご指定いただいております。
大量注文の場合については、別途ご相談のうえ、インクの調色や色校正を承っております。 -
Qプリントの仕上がりのサンプルを確認することはできますか?A全国のSWEAT.jp店舗にてプリントのサンプルをご用意しておりますので、お気軽にお立ち寄り下さい。
サンプル作成について
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Q量産する前に完成品サンプルを確認出来ますか?A200枚以上の量産をご予定の場合は、無料にて完成品サンプルの作成を承っております。
また、それ以下の場合でも実費ご負担のうえ量産前のご確認に対応いたしますので、お気軽にご相談下さい。 -
Q完成品サンプルは何枚まで作成可能ですか?A通常1商品につき1点の作成となります。
量産枚数や商品数が多い場合は、営業担当がご相談にのります。 -
Q完成品サンプルの確認後に修正や再サンプルの作成は可能でしょうか。A可能です。ただし、内容により費用が発生する場合がございますので、事前に営業担当までご相談下さい。
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Qプリントをする商品を選ぶためにサンプルを借りられますか?A可能です。商品サンプルについては通常3点・10日間まで無料でお貸し出し可能です。
ご希望の商品点数が多い場合などは、営業担当までご相談下さい。
納品方法について
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Q送料はいくらかかりますか?Aご注文数量に応じて、5枚以下は税込400円、6枚以上は税込800円の送料が発生いたします。
離島の場合、別途配送中継料が発生いたします。 -
Q配送先を複数箇所に分けられますか?A複数箇所への発送も可能です。
お届け先ごとに発送点数に応じた送料が発生致します。 -
Q発送元の名義・住所を変更することはできますか?A可能です。
1件につき300円の変更手数料にて承ります。 -
Q自社で用意したダンボール箱で発送することは可能ですか?A可能です。通常はSWEAT.jpのロゴ入りダンボール箱でお届けしております。
お持ち込みのダンボール箱への変更は手数料300円、無地のダンボール箱への変更であれば無料にて承ります。 -
Q商品と同梱発送してもらいたいものがあるのですが、可能ですか?A領収書やご案内などの書類の同梱は手数料200円にて承っております。
その他の物品については保管・管理上可能か確認いたしますので、個別にご相談下さい。
お支払い方法について
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Qどのような支払い方法がありますか?A銀行振込、コンビニ決済、クレジットカードでのお支払いが可能です。
コンビニ決済に関しましては、合計金額が30万円未満(配送料・消費税込)の場合とさせていただきます。 -
Q代金はいつ支払えばよいですか?Aご注文内容の最終確認後、お支払いのご案内をお送りします。
ご入金の確認が取れてからの加工開始となります。 -
Q月末締めの請求書払いは可能ですか?A原則はご注文都度の前払いにて承っております。
お取引の実績、頻度に応じてご相談させていただきますので、営業担当までご相談下さい。 -
Q領収証は商品と一緒に送られてきますか?A領収書は、商品発送後にお客様マイページよりご発行いただけます。
発行をお急ぎの場合などは別途ご相談下さい。 -
Q支払いの名義が注文者と異なりますが、大丈夫ですか?A問題ございません。
ご名義が御社名・ご担当者様名と異なる場合は、スムーズにご入金を確認できるよう事前にお知らせください。